Отзывы

Мы стремимся улучшать качество обслуживания! Каждый Ваш отзыв помогает нам в этом!

Отзывы: 76 комментариев

  1. Іванна:

    Ставлю п’ять балів! Дякую, що не зрадили мої очікування. Вікна встановлені якісно і вчасно, буду рекомендувати.

    1. admin:

      Дякуємо за відгук!

  2. Мария:

    Окно заказала больше года назад, довольна качеством. Семья выбрала профиль алюпласт, оказался хорошим. Ещё заказали сразу рулонные шторы. Притензий к работе нет.

    1. admin:

      Спасибо за ваш отзыв!

  3. Елена:

    Заказали у данной компании остекление, утепление и обшивку лоджии. Остались очень довольны работой, все в срок, качественно, недорого. Теперь рекомендуем родным и знакомым.

    1. admin:

      Елена, спасибо за отзыв!

  4. Максим:

    Замовляю вікна у Вашій компанії вже третій раз, настав час написати відгук. Отже дякую хлопцям — Славі та Сергію за професійну роботу. Задоволений якістю вікон Рехау, монтажем, відкосами та професіоналізмом працівників, та тримати! Бажаю багато клієнтів та не опускати планку.

    1. admin:

      Максиме, щиро вдячні за ваш відгук!

  5. Ольга Васильевна:

    Спасибо, спасибо, спасибо за замечательный балкон! Буду писать только хорошее, потому что все прошло удивительно хорошо. Заказ я сделала в сентябре. Меня отлично проконсультировали в вопросе выбора пластика и объяснили схему работы по теплому кредиту, заказывала через приватбанк «оплату частями» — очень удобно, терминал в офисе, вся процедура оформления договора и рассрочки заняла 10 минут. Занесла счет-фактуру в банк , через 2 недели получила от банка смску и была начислена компенсация 8000 грн на карту — если честно, была ОЧЕНЬ удивлена, так как сначала не верилось. Усановка окон была через три недели, делала все одна бригада , что понравилось. Работали три дня, но не приседая, даже от воды отказывались: стучали, делали вынос, ставили вагонку, утепляли, вешали светильники и розетки. В итоге я получила замечательный новый балкон, мне его обшили деревом и утеплили, не могу судить как мастер, но выглядит все это качественно и прекрасно! Жду еще шкаф на балконе, обещали за отзыв скидку ;)…
    Итог: консультация, офис, замерщик — 5, сроки 5, окна 5, ремонт балкона 5, обещанная компенсация за теплые окна 10!!!
    Нуууу ООООООчень хорошо! 🙂 Спасибо, уже сделала рекомендации.
    Ольга.

    1. admin:

      Ольга, спасибо за замечательный отзыв! 🙂

  6. Петр:

    Благодарен компании vikna.ua в первую очередь за хороший совет по нестандартному остеклению моего офиса, мне удалось неплохо сэкономить. Работаем теперь только с Вами. Петр.

    1. admin:

      Спасибо за отзыв, надеемся, что обратитесь к нам снова.

  7. Катерина Шевцова:

    Задоволена виготовленням вікон у приватний будинок на Петропавлівські Борщагівці. Робота виконана якісно.

    1. admin:

      Дякуємо за відгук!

  8. Валентина:

    Очень благодарны работникам Сергею и Вячеславу за высокий уровень профессионализма, порядочность, интеллегентность и высококачественную работу. Фирме повезло с этими сотрудниками. Цените профессионалов. Предлогаем поощрить их материально.

    1. admin:

      Валентина, спасибо, что заказали окна в нашей компании и высоко оценили нашу бригаду (Славу и Сергея), передадим им Ваши пожелания!

  9. Тимур:

    Спасибо за работу. А именно Вячеславу и Сергею. Все супер.

    1. admin:

      Благодарим Вас за отзыв, Тимур!

  10. Наталія:

    Дуже вдячна за вікна та за роботу. Робота зроблена вчасно, а головне якісно.Велике вам спасибі.Рекомендую всім.Ми ще з вами зустрінемося.

    1. admin:

      Вдячні за відгук, пані Наталія!

  11. Евгений:

    Заказ выполнили срок.
    Монтаж супер! Качество окон отличное!! Объем работ был не маленький, но три Олега справились на ура!! Буду советовать компанию своим знакомым.

    1. admin:

      Евгений, спасибо за хороший отзыв!

  12. Роман:

    Хотим выразить благодарность за помощь при заказе окон в наш садик. В первую очередь за то, что помогли с выбором при нашем ограниченном бюджете. Сделано все в срок и качественно, монтажной бригаде отдельная похвала, что прислушались к нашим пожеланиям. Будем рекомендовать и заказывать еще.

    1. admin:

      Спасибо за отзыв!

  13. Олена Миколаївна:

    Замовили вікна 16 грудня, обіцяли встановити до нового року, але монтаж зробили тільки у січні. Загалом до якості вікон питань немає, але навіщо обіцяти монтаж у старому році, коли не можете витримати обіцянку? Це дещо зіпсувало наші враження.

    1. admin:

      Шановна Олена Миколаївна, нам надзивчайно прикро, що на Вашому замовленні не було витримано строків виконання. На жаль, така ситуація може траплятися перед новорічними святами. У свою чергу, щоб виправити Ваше негативне враження, на наступне замовлення для Вас чи Ваших знайомих ми з задоволенням надамо додаткову знижку.

  14. Микола Степанович:

    Хочу подякувати за високу якість виготовлення і монтажу вікон, які я замовляв. У мене також є зауваження щодо термінів виконання замовлення. Я розумію, що грудень 2017 року був у Вас дуже напруженим але на майбутнє, орієнтуйте замовника на реальні терміни виконання договору. Вашим менеджерам також необхідно обов»язково дотримуватись виконання своїх зобов»язень. Якщо ви говорите, що завтра зателефонує до 14 години то треба беззаперечно дотримуватись цього терміну і не допускати ситуації щоби замовник знову вас набирав. Тоді Ваша фірма матиме ще більше замовників.
    Бажаю Всім працівникам успіхів в праці і особистому житті!

    1. admin:

      Шановний Микола Степанович, дякуємо за відгук! Визнаємо свої недоліки у роботі в грудні, щиро сподіваємося що Ваш відгук із зауваженням допоможе нам працювати краще.

  15. Ігор:

    В п’ятницю поставили вікна. Третій раз користуюся послугами даної компанії. Мені здається, що працівники настільки люблять свою роботу, що її виконують дуже делікатно та на високому рівні. В величезним задоволенням пишу відгук. P.S. Сусіди по плащадці, яким Ви міняли декілька місяців назад вікна, ще досі не можуть натішитися Вашими вікнами та роботою майстрів. Так тримати. Успіху Вам!

    1. admin:

      Ігор, вдячні за Ваш чудовий відгук!

  16. Ігор:

    Рекомендую! 5+

  17. александр:

    второй раз обращаюсь в эту компанию, менеджера вежливые дадут дельный совет. рекомендую.

    1. admin:

      Александр, спасибо, что обратились в нашу компанию!

  18. Оля:

    Все понравилось, быстро и хорошо выполняют свою работу. Окна качественные, учитывают все пожелания клиента.

  19. Оля:

    Все понравилось.

    1. admin:

      Ольга, Благодарим Вас за оставленный отзыв!

  20. Светлана Самохіна:

    БЛАГОДАРНОСТЬ. Приятно удивлена слаженной, квалифицированной работой мастеров. Все, начиная от общения с диспетчером, замеров и до откосов, виполнено Бистро и на високом уровне. Буду советовать знакомим.

    1. admin:

      Уважаемая Светлана, спасибо за оставленный отзыв!

  21. Александр:

    Хороший сервис, радует широкий выбор и нормальные цены. Бесплатная доставка тоже порадовала. Рекомендую

    1. admin:

      Александр, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!

  22. владимир:

    Искренне от всей души благодарю фирму за доброе человеческое отношение к клиентам Особенно хочется отметить работу менеджера Ирину Её профессиональные знания и добросовестное отношение к своей работе к работе с клиентами по человечески просто подкупает.Из-за нехватки средств вынужден буду сам ставить окна.Так Ирина такой полезный совет подсказала. что я просто был по доброму и с благодарностью тронут её желанием помочь людям.У всех сотрудников в поведении.я не увидел желания РВАЧЕСТВА обмана.Несмотря на то.что можно было купить окна и дешевле я остановился на этой фирме из-за порядочности всех её сотрудников и не только на словах но и их поступков.Ещё раз хочу сказать БОЛЬШОЕ спасибо всем ВАМ за вашу работу. Рад и очень благодарен вам за вашу БЕСПЛАТНУЮ услугу по доставке окон домой.Это для нас оказалось очень и очень кстати и вовремя.Ещё раз спасибо вам за вашу такую нужную для нас работу.От всей души желаю ВАМ удачи! И шефу в том числе!!!

    1. admin:

      Уважаемый Владимир, Ваш отзыв отправлен в отдел продаж Ирине. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашей работы, будем рады видеть Вас снова! 🙂

  23. Вероника:

    Странная компания. Позвонила узнать о стоимости и сроках. Говорил со мной молодой человек, на мой взгляд не по существу-какой район, куда вы собираетесь ставить эти окна. После того, как я настойчиво просила сделать расчет и дать консультацию — бросил трубку. Хорошо что сейчас бросил трубку, а не после оплаты)

    1. admin:

      Добрый день, Вероника! Приносим извинения за неточность работы контакт-центра. У нас офис не только в Киеве, поэтому менеджеры задают вопрос в каком городе находится заказчик и какие окна интересуют. Руководитель отдела продаж уже связывается с Вами, чтобы лично ответить на все вопросы. Спасибо!

  24. Иван:

    Лоджию остеклили в конце февраля, профиль aluplast. Воспользовались возможностью заказать окна по программе iq energy с компенсацией. Стеклопакет двухкамерный с двумя энергосбережением и аргоном прошёл по требованиям. Сделали быстро — за неделю, монтаж дельный, видно, что работают мастера по инструменту и по работе. Все документы на компенсацию получили в офисе на следующий день, отправили заявку и ждём результат. Спасибо!

    1. admin:

      Иван, спасибо за оставленный отзыв и хорошую оценку!

  25. Игорь:

    Благодаря налаженной работе менеджмента и исполнителей ( монтажников ) в данной компании , как подход к заказчику , так и получение конечного продукта мною оценён как высокий !
    Благодарю каждого в отдельности ! Свой продукт ( балкон ) я получил именно таким , как я его и видел .

    1. admin:

      Игорь, наша компания благодарит Вас за отзыв!

  26. Виталий:

    Все супер ,все понравилось.Процвитания вашей компании .Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.Рекомендую всем.

    1. admin:

      Виталий, благодарим Вас за отзыв!

  27. Иван:

    До подписания договора было все ок, и сроки готовности окон обещали на несколько дней раньше. После внесения 100% оплаты отношение изменилось — монтаж договаривались делать на 14, а теперь сами окна будут в Киеве не раньше 16. Ссылаются на «праздники» которых был аж 1 день. Мы заранее с семьей взяли выходные чтоб убрать для монтажников рабочие зоны (меняем все окна в 3х этажном доме, это не заказ на 1 окно), теперь менеджер по телефону говорит — а что, вам на вторник монтаж не подходит? — НЕТ, НЕ ПОДХОДИТ, ЭТО РАБОЧИЙ ДЕНЬ, ЛЮДИ РАБОТАЮТ! (в отличии от Вас). Страшно подумать, что будет дальше, как и когда установят, ведь фактически по ихнему договору они, как всегда, нам «ничего не должны».
    Окна.юа — решите проблему — я обновлю отзыв, потому что так как поступили Вы — нормальные компании не делают.

    1. admin:

      Обновление 14.04 Ваши окна выехали с производства и будут установлены сегодня, как было оговорено, спасибо, что обратились к нам!
      ——————————
      Добрый день, Иван!

      Приносим извинения, в связи с нагрузкой возникшей перед Пасхальными праздниками производство предложило отгрузить окна в понедельник, вместо субботы. Мы изучаем ситуацию и приложим усилия, чтобы Ваш заказ был доставлен на объект в субботу 14.04.
      О результатах сразу же сообщим.
      С уважением,
      Сервисный отдел vikna.ua

  28. Александр:

    Мне все понравилось, с момента оформления договора, до установки. Пользуюсь месяц. Все хорошо. Замерщику отдельный респект, ребято по установке просто молодцы!!!! Все ньюансы оговаривались, были правельные советы. Все СУПЕР, РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

    1. admin:

      Александр, мы рады что Вам все понравилось!

  29. Оксана:

    Приятно удивлена работой фирмы!!!!
    Хотела заказать балкон . Менеджер Юрий доступно все объяснил , посоветовал. Замерщик приехал на следующий день. Но больше всего порадовали ребята , которые приехали устанавливать балкон!!!!! Все сделали очень быстро, качественно и аккуратно!!!
    Спасибо большое за Вашу работу , которую Вы действительно умеете делать и делаете достойно!!!!!
    Буду советовать Вашу фирму !!!!

    1. admin:

      Оксана, мы рады что Вам все понравилось, благодарим за оставленный отзыв!

  30. Сергей:

    Добрый день!
    В первую очередь хочу поблагодарить менджера Юрия за качественную консультацию и помощи в принятии решения какой ставить стеклопакет и профиль. По установке замечаний нет, ребята поставили все быстро и качественно . В дальнейшем с увереностью буду работать с ViknaUa.

    1. admin:

      Спасибо за отзыв!

  31. Світлана:

    Велике спасибі менеджеру Вадиму за належну консультацію і співпрацю.Вікна і двері замовляли по телефону,всі розміри зійшлися.Все сподобалося,я дуже задоволена,строки замовлення виконали вчасно всім рекомендую,а компанії бажаю процвітання,добробуту і всіх Благ.

    1. admin:

      Пані Світлана! Я щиро вдячний Вам за відгук. Дякую, що скористалися послугами нашої компанії. З Вами також було приємно працювати.
      Вадим Зінченко

  32. Иван:

    Дополнение отзыва от 2018-04-12 14:10:34
    Действительно проблему решили и окна в субботу у нас все-таки установили, за это большое спасибо. 3х этажный дом сделали за 5 часов. приехали к 16.30 и почти к 22.00 все окна уже стояли. Единственный неприятный осадок — пока не поднимешь скандал и не напишешь плохой отзыв — никто не чешется и твой менеджер от тебя морозится «якобы постоянно занят», хотя до подписания договора сам наяривает «когда денежку привезете». В целом окна стоят, все нормально, пожелания от установщиков — замеры могли быть и поточнее:)

    1. admin:

      Иван, делали все что могли (даже больше). За возникшие неточности в работе приносим извинения. Еще раз благодарим, что обратились в нашу компанию!

  33. Андрей:

    Спасибо за точность и быстроту в работе

    1. admin:

      Андрей, спасибо что заказали у нас!

  34. Елена:

    Плохо задули пеной под подоконником. Торец дома, дует очень, глянули просто дира. Попросили приехать исправить. Неделю ждем звонка. При заказе делали акцент на данном ньюансе, т.к. уже сталкивались с такой проблемой. Вот теперь думаю, а стоит ли у вас заказивать остальние окна??????

    1. admin:

      Добрый день, Елена!

      У нас в контакт-центре не зафиксировано Ваше обращение по рекламации. Большая просьба выслать на почту uavikna@gmail.com Ваш контактный телефон и номер договора, сразу направим мастера, спасибо!

  35. Антон:

    Остался доволен только работой монтажников. К менеджеру не дозвонишся, пришлось настойчиво звонить на все номера, замеры не точные — там где настоял на размере всё хорошо, там где понадеялся на опыт замерщика- зазоры по 5 — 6 см; расшыритель ( добор ) сверху ока короче на ширину расширителя по бокам; сетки забыли привезти, доставили через неделю; заказал ручки с ключами — приехали обычные, но так как не обратил внимание что в заказе нет этих ручек менеджер сказал : извините, но в общей стоимости были учтены. Нет полной спецификации на заказ — просто окно и сумма, поэтому что-то доказать нереально. Спецификация от руки на листочке. Доставка опоздала на 3 часа и менеджер даже не предупредил.
    Вообщем сплошные нервы. Сервиса ноль.
    Не советую эту фирму никому.

    1. admin:

      Добрый день, Антон!

      Спасибо, что заказали окна в нашей компании! Сожалеем, что выполнение заказа прошло не так гладко как хотелось бы.
      В листе замере действительно не указано, но безопасность детей самое Важное, ручки-антидетки направлены Вам сегодня по Новой Почте (отделение 236).
      Компьютерную спецификацию заказа всегда можно получить в нашем офисе или по электронной почте, но при заключении договора на объекте выдается копия листа замера, который будет неотъемлемой частью договора при запуске окон в работу (что указано в самом договоре).
      Если есть необходимость менеджер направит на электронку также компьютерную спецификацию, по которой Ваш заказ был произведен.

  36. Роман:

    Поставил в квартире 4 окна 18 мая.. звонили с завода, сказали что приедут к 9.00. Монтажники приехали в 8. Поставили все окна за часа 3-4, прошло пол месяца, и косяков пока что не было обнаружено, запено все нормально, ничего не сифонит.. читаю тут отзывы людей, и не понимаю, как это у них получаеться.. работал с менеджером Юрием, всегда дозванивался, если что то интересовало. Приехал, проконсультировался, посмотрел все, заказал, оплатил, уехал. Конечно, я не наяривал постоянно, что бы вот прям возьмите трубку ивсе.. написал человеку, он освободился и набрал меня, все мы работаем..да, были проблемы датой монтажа, НО… Изначально точные сроки никто не говорил, сразу предупредили, что возможно задержат, из-за праздников(майские).. позвонили с завода, извинились за задержку, и сказали, что на 18 будет монтаж.. а то, что вы пишите, что, якобы, компания не вкладываеться в сроки, так а они тут причем?? Они просто посредники, которые работают напрямую с заводом.. в итоге все зделали, и все нормально функционирует..

    1. admin:

      Роман, спасибо, что стали нашим клиентом, нам удивительно приятно прочитать Ваш отзыв!

  37. Людмила:

    Уже 3 или 4 запроса дала на сайте об изготовлении москитной сетки и тишина со вчерашнего дня. Вы там живы?

    1. admin:

      Добрый день. С Вами связались сразу, когда менеджер увидел заявку. Спасибо за обращение!

  38. Виктор:

    Поставил 2 балкона Рехау Евро70 и Синего. С организацией процесса все прошло отлично, сделал заказ удаленно, оплатил тоже, окна изготовили в срок. И монтаж провели качественно и в срок. На все просьбы и пожелания получал обратную связь. Не всегда дозванивался сразу, но это со всеми бывает.

    Делал компенсацию IQ energy, пакет документов и результаты работы были приняты — получил 35% компенсацию. Всем рекомендую.

    Единственное что немного растроило — изначально был заказ одного балкона со стеклопакетом 4-14-4-16-4. Но по ошибке проивзодителя, был установлен 4-14-4-14-4. Сразу как увидел — сообщил. Что приятно удивило — что была признана ошибка, и были изготовлены и заменены стеклопакеты в течении 5 дней.

    Отдельное спасибо менеджеру Ирине. Очень было приятно с вами общаться.

    1. admin:

      Спасибо, Виктор! Извините за ошибки при выполнении заказа, мы очень рады, что Вы остались довольны результатом.

  39. Елена:

    Заказала москитную сетку. Доставили с погнутой рамой, сама сетка была откреплена от рамки. Сделано очень и очень некачественно.

    1. admin:

      Добрый день, Елена! Мы сожалеем, если эта ситуация действительно произошла, но, к сожалению, в нашем кол-центре нет такого обращения. Отправьте, пожалуйста, заявку на uavikna@gmail.com с номером заказа и телефоном для обратной связи или просто наберите по телефону и опишите Вашу ситуацию — мы обязательно вернем деньги или заменим товар. Спасибо!